AI revolucija iz Pule: KomunalAI pred 230 direktora pokazao budućnost komunalnog sektora

Domaća AI platforma KomunalAI, razvijena u pulskoj tvrtki INFO NETWORK (GT-net), predstavljena je u četvrtak u Poreču pred više od 230 direktora komunalnih poduzeća iz cijele Hrvatske.

Riječ je o sjednici Grupacije održavanja čistoće i gospodarenja komunalnim otpadom Hrvatske gospodarske komore, na kojoj je umjetna inteligencija prvi put predstavljena kao konkretno primjenjivo rješenje za komunalni sektor.

Platformu je predstavio Dean Benazić, osnivač GT-neta i autor KomunalAI-ja, u prime terminu kao prvi govornik konferencije.

Kroz petominutnu prezentaciju prikazao je kako platforma rješava najčešće probleme korisničkih službi komunalnih poduzeća — od rasporeda odvoza otpada po adresi, izračuna cijena s popustima, do automatiziranog prijema reklamacija s izdavanjem tiketa.

"Trend komunikacije se mijenja. Korisnici više ne klikaju po web stranicama — razgovaraju s AI sustavima prirodnim jezikom. Pitanje nije hoće li komunalna poduzeća koristiti AI, nego tko će kontrolirati odgovore koje dobivaju njihovi korisnici", istaknuo je Benazić.

Interes direktora bio je značajan — više desetaka predstavnika komunalnih poduzeća nakon prezentacije prišlo je direktno Benaziću s konkretnim pitanjima o implementaciji i cijenama.

Ključne karakteristike platforme

• Podaci ostaju na hrvatskim serverima (ISO 9001 i ISO/IEC 27001 certifikati)
• Pilot projekt u komunalnom sektoru: Herculanea d.o.o. (Pula)
• U pripremnim fazama: Monte Giro (pogrebne usluge), Općina Ližnjan, turističke zajednice
• Višekanalna komunikacija: web, WhatsApp, glasovni asistent
• Dva načina korištenja: interno (kao pomoć call centru) ili javno (chatbot za građane)
• Demo na stvarnim podacima klijenta u roku 48 sati

Platforma već pokriva 16 sektora i 119 specijaliziranih uloga, a mjesečne pretplate kreću od 29 eura za ulazni paket Lite.

Predstavljanje KomunalAI-ja na sjednici HGK dolazi nakon opsežnog testiranja u testnoj fazi, u kojoj je sustav prošao više od 2.100 razgovora uz 96% kvalitete odgovora iz baze znanja.