Rezervacijski centar Valamara ponovno proglašen najboljim u Hrvatskoj

Rezervacijski centar Valamara i ove je godine potvrdio svoj status lidera u korisničkoj podršci, osvojivši prvo mjesto na godišnjim nagradama CX.hr portala u kategoriji “Kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta”.

Ovo je još jedno priznanje kontinuiranom ulaganju u izvrsnost, inovacije i kvalitetu usluge koju Valamar svakodnevno pruža svojim gostima.

Portal CX.hr, posvećen razvoju i promociji izvrsnosti u korisničkom iskustvu, već tradicionalno dodjeljuje nagrade najboljim kontaktnim centrima, djelatnicima i voditeljima timova u Hrvatskoj.

„Ova nagrada veliko je priznanje za naš tim i potvrda da sve što radimo - radimo s fokusom na gosta. Ponosna sam na profesionalnost, predanost i toplinu koju naši zaposlenici svakodnevno pružaju kroz svaki poziv i svaku rezervaciju.

Valamar sustavno ulaže u razvoj korisničkog iskustva i uvjete rada zaposlenika“, izjavila je Vesna Otočan, direktorica Odjela rezervacijskog centra u Valamaru.

Valamar ima jedan od najnaprednijih rezervacijskih sustava u regiji, a iznimno visok udio direktne prodaje – čak 64% – potvrđuje važnost i učinkovitost rada kontakt centra koji djeluje iz Poreča i Zagreba, a danas zapošljava gotovo 70 ljudi u šest timova.

S fokusom na personalizirani pristup, stalnu edukaciju zaposlenika i inovativne digitalne alate, Valamar će i u budućnosti nastaviti s pružanjem vrhunske usluge svojim gostima i daljnjim jačanjem odnosa povjerenja.

Čak svaki treći Valamarov gost - gost je povratnik, što najbolje govori o razini zadovoljstva koju kompanija kontinuirano osigurava.