Tko stoji iza poziva 112? Dan civilne zaštite otkriva razmjere svakodnevnih intervencija u Istri

Danas se u Hrvatskoj obilježava Dan civilne zaštite, podsjetnik na važnost sustava koji svakodnevno, često daleko od očiju javnosti, skrbi o sigurnosti građana.

Međunarodni dan civilne zaštite obilježava se 1. ožujka, na datum kada je 1972. godine započela s radom Međunarodna organizacija za civilnu zaštitu sa sjedištem u Ženevi, pod okriljem Ujedinjeni narodi.

Cilj obilježavanja je podizanje svijesti o rizicima od velikih nesreća i katastrofa, ali i naglašavanje ključne uloge civilne zaštite u prevenciji, odgovoru na krizne situacije i sanaciji posljedica.

Sustav civilne zaštite u Republici Hrvatskoj danas djeluje na lokalnoj, područnoj i nacionalnoj razini, s jasnim fokusom na smanjenje rizika, pravodobnu reakciju i učinkovitu koordinaciju svih operativnih snaga. Tim su povodom diljem Istre održani prijemi za članove stožera civilne zaštite, kao znak zahvale za njihov angažman i odgovornost.

U istarskoj županiji središnje mjesto u povezivanju građana i hitnih službi ima Županijski centar 112 Pazin, koji 24 sata dnevno koordinira intervencije policije, hitne medicinske pomoći, vatrogasaca i drugih službi.

Kako je istaknuo voditelj Službe civilne zaštite Mladen Kiković, iza centra je godina koja je po opterećenju bila zahtjevna, ali stabilna u odnosu na ranija razdoblja.

„U 2025. godini zaprimili smo ukupno 63.891 poziv te evidentirali 28.071 događaj. Broj poziva po godinama uglavnom je ujednačen ili je u blagom padu u odnosu na prethodnu godinu“, navodi Kiković. Statistika pritom jasno pokazuje s kakvim se situacijama građani najčešće suočavaju.

IstraINIlustracija

„Gotovo polovica poziva, njih 47,19 posto, odnosi se na hitnu medicinsku pomoć – od savjeta i intervencija do koordinacije medicinskih letova. Slijede pozivi upućeni policiji s 40,34 posto, dok se 7,21 posto odnosi na složene događaje poput traganja i spašavanja ili posljedica nevremena.

Vatrogasne intervencije čine 5,26 posto događaja“, pojašnjava Kiković, upozoravajući kako se rizici povećavaju u razdobljima veće naseljenosti, osobito tijekom turističke i protupožarne sezone.

Svaki zaprimljeni poziv podrazumijeva brzu procjenu i preciznu koordinaciju više službi. „Operater najprije utvrđuje radi li se o namjenskom pozivu, a zatim prikuplja ključne informacije.

U slučaju prometne nesreće s prikliještenim osobama najprije se aktiviraju vatrogasci, potom hitna medicinska pomoć i policija. Po potrebi operater ostaje u konferencijskoj vezi s dojaviteljem i službama“, opisuje Kiković.

Posebne izazove donosi turistička sezona, kada se povećava broj poziva na stranim jezicima. „Naši operateri govore više jezika, a na raspolaganju su i dežurni prevoditelji. Uz to, sve češće zaprimamo automatske dojave iz vozila koja nakon prometne nesreće sama šalju lokaciju“, dodaje.

Dan civilne zaštite tako je prilika da se podsjeti na sustav koji funkcionira kontinuirano i tiho, ali čija je uloga presudna u trenucima kada je pomoć najpotrebnija – brzo, koordinirano i bez odgode.