Zimska sniženja kreću nakon Božića: Iz Udruge za zaštitu potrošača upozoravaju na što morate paziti!

Nakon božićnih blagdana započinju zimska sezonska sniženja, koja prema važećim propisima mogu trajati najdulje 60 dana. Trgovci kupce nastoje privući brojnim popustima, no iz Hrvatske udruge za zaštitu potrošača upozoravaju kako je i tijekom sniženja važno poznavati svoja prava i kupovati oprezno.

Tijekom sezonskih sniženja vrijede ista pravila kao i u redovitoj prodaji. Trgovci su obvezni jasno, vidljivo i čitko istaknuti cijene te ne smiju dovoditi potrošače u zabludu. Uz sniženu cijenu moraju biti istaknute i najniže cijene po kojima se proizvod prodavao u razdoblju od 30 dana prije početka sniženja, kako bi kupci mogli jasno vidjeti kolika je stvarna ušteda.

Nakon isteka 60 dana proizvodi se mogu nastaviti prodavati po sniženim cijenama do isteka zaliha, ali se takva prodaja više ne smije oglašavati kao sezonsko sniženje.

Potrošačima se savjetuje da obavezno uzmu i sačuvaju račun kao dokaz kupnje, jer je on nužan za ostvarivanje potrošačkih prava. Kod kupnje tehničke robe potrebno je zatražiti i jamstveni list.

Važno je informirati se i o pravilima povrata i zamjene robe. Zakon ne obvezuje trgovce da preuzmu natrag ispravnu robu kupljenu u trgovini, već je to stvar njihove poslovne politike. Neki trgovci omogućuju povrat novca, neki zamjenu ili izdavanje vrijednosnog bona, dok neki povrat uopće ne prihvaćaju.

Rokovi za povrat također se razlikuju i kreću se od sedam do 30 dana, zbog čega se potrošačima savjetuje da se o tome raspitaju prije kupnje. Iznimka je kupnja na daljinu, poput internetske ili telefonske prodaje, kod koje potrošač ima pravo u roku od 14 dana vratiti robu bez navođenja razloga, uz obvezu podmirivanja troškova povrata.

Za proizvode kupljene na sezonskom sniženju vrijede sve zakonske odredbe vezane uz materijalni nedostatak, što znači da trgovac odgovara za nedostatke u roku od dvije godine od dana kupnje, osim u slučajevima kada je kupac unaprijed upoznat s greškom na proizvodu. U slučaju problema, potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor trgovcu.

Kod online kupnje preporučuje se poseban oprez. Kupovati treba isključivo putem provjerenih internetskih stranica na kojima su jasno navedeni podaci o trgovcu, uvjeti plaćanja, dostave i povrata robe. U posljednje vrijeme zabilježen je velik broj lažnih internetskih trgovina, zbog čega CARNET potrošačima preporučuje provjeru web-stranica putem besplatnog servisa iffy.cert.hr. U slučaju prijevare, građani se mogu obratiti policiji i Državnom inspektoratu.

IstraIN

Stručnjaci savjetuju i plansku kupnju – izradu popisa potrebnih proizvoda te prethodno istraživanje cijena kako bi se izbjegli lažni popusti. Poseban oprez potreban je kod oglasa s natpisima poput „do 70 posto“, koji često označavaju da se najveći popusti odnose na manji dio asortimana.

Nepravilnosti tijekom sezonskih sniženja mogu se prijaviti Tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata, dok više informacija o pravima potrošača građani mogu pronaći na portalu Ministarstva gospodarstva „Sve za potrošače“.