HUT: Lojalnost gostiju prilika je za milijarde dodatnih prihoda

IstraIN

12 Srpanj 2022 I 12:56

HUT: Lojalnost gostiju prilika je za milijarde dodatnih prihoda

Kako piše Hrvatska udruga turizma, gosti britanskih hotela platit će u prosjeku 40 funti više po noćenju za hotel koji njihov boravak čini personaliziranim, što će donijeti najmanje 1,8 milijardi funti dodatnog prihoda na globalnom hotelskom tržištu.

Ipak, novo istraživanje tehnološke platforme Mews otkriva da vrlo malo hotela koristi ovu priliku, a više od polovice (59 %) ponovnih gostiju zanemareno je kao lojalni gost. Istraživanje otkriva da je 79 % putnika iz UK odsjelo u istom ili sestrinskom hotelu više od jednom, piše HUT.

Oko 15 % gostiju iritira pitanje "jeste li već bili kod nas?”, dok 19 % gostiju kaže da je otišlo u drugi hotel zbog nedostatka priznanja kao odanog gosta.

Foto: TZ Novigrad

Ostavite komentar