Novi europski propisi unijeli pomutnju među iznajmljivače: Gosti traže registracijske brojeve koje Hrvatska još nema

Nova europska pravila za kratkoročni najam otvorila su niz pitanja među privatnim iznajmljivačima, a jedna od trenutno najaktualnijih tema su registracijski brojevi koje će ubuduće morati imati svi smještajni objekti oglašeni na platformama poput Bookinga i Airbnbja.

Iako je europska uredba koja uređuje to područje službeno stupila na snagu 20. svibnja 2026. godine, registracijske brojeve u Hrvatskoj iznajmljivači još ne mogu dobiti.

Prema trenutno dostupnim informacijama, sustav izdavanja brojeva u Republici Hrvatskoj trebao bi zaživjeti tek tijekom 2027. godine.

U međuvremenu, sve više gostiju, osobito stranih, već sada prije potvrde rezervacije traži registracijski broj objekta, što kod dijela iznajmljivača stvara nesigurnost i strah od gubitka rezervacija.

Kako navode s bloga Apartmanica, brojni iznajmljivači već su se susreli sa situacijama u kojima su izgubili gosta jer nisu znali kako odgovoriti na takav upit. Ističu kako ignoriranje poruke ili šturi odgovori često ostavljaju dojam nepouzdanosti, zbog čega se gosti odlučuju za drugi smještaj.

Savjetuju da komunikacija s gostima bude osobna i profesionalna te da se jasno objasni kako je objekt legalno registriran i posluje sukladno propisima. Kao dokaz preporučuje se poslati broj rješenja o kategorizaciji, ali i fotografiju ploče sa zvjezdicama na ulazu u objekt.

Dodatan osjećaj sigurnosti gostima, navode, može pružiti i kratak video obilaska apartmana, posebno ako se domaćin na kraju videa osobno obrati gostu.

Ipak, možda najvažniji savjet odnosi se na proaktivnost. Umjesto čekanja upita, iznajmljivačima se preporučuje da već unaprijed u opis objekta, fotogaleriju ili sekciju „o domaćinu” na rezervacijskim platformama uključe dokaze o legalnosti poslovanja i registraciji objekta.

Posebno ističu i važnost vlastite internetske stranice. Gosti, tvrde, ozbiljnije doživljavaju iznajmljivače koji imaju vlastitu domenu, jasne informacije i mogućnost direktnog kontakta, dok su na velikim platformama često samo jedan od brojnih sličnih oglasa.

S obzirom na to da je turistička sezona pred vratima, stručnjaci upozoravaju kako će transparentnost i povjerenje sve više igrati ključnu ulogu pri odabiru smještaja.