Puna dvorana u Puli: AI već mijenja rad istarskih gradova i komunalnih društava

Umjetna inteligencija već se primjenjuje u istarskoj javnoj upravi, a njezine konkretne mogućnosti i izazove predstavili su stručnjaci i čelnici lokalnih organizacija na edukaciji u Puli.

Puna dvorana u Puli: AI već mijenja rad istarskih gradova i komunalnih društava
Foto: KomunalAI

Konferencijska dvorana Coworkinga Pula bila je ispunjena predstavnicima istarskih gradova, općina, komunalnih društava, ustanova i turističkih zajednica na edukaciji „Umjetna inteligencija u javnoj upravi: godinu dana poslije“.

Sudionici su govorili o iskustvima s uvođenjem AI asistenata, njihovom utjecaju na zaposlenike i kvalitetu usluga za građane.

Uvodno predavanje održao je psiholog i stručnjak za ljudske potencijale Aco Momčilović, koji je istaknuo da se javna uprava tradicionalno sporije prilagođava novim tehnologijama.

Govorio je i o promjenama koje umjetna inteligencija donosi zaposlenicima te naglasio da „uvođenje AI-ja nije IT projekt, nego pitanje organizacije rada“.

Iskustva iz prakse podijelili su čelnici Pula Herculanee, Monte Gira i Općine Ližnjan. Načelnik Marko Ravnić rekao je da se Ližnjan odlučio na uvođenje AI asistenta kako bi mještani brže dolazili do informacija i predavali dokumente, a zaposlenici jednostavnije obavljali posao.

Direktor Pula Herculanee Robi Fuart govorio je o uvođenju asistenta i prihvaćanju novih alata među zaposlenicima.

Direktor Monte Gira Darko Bijelić istaknuo je kako asistent obiteljima može pružiti informacije i upute i izvan radnog vremena, što je posebno važno kada se smrtni slučaj dogodi izvan radnog vremena društva. Najavio je i rad na novim integracijama, među kojima je glasovni asistent.

Foto: KomunalAI

Dean Benazić, osnivač GT-neta i autor platforme KomunalAI, demonstrirao je kako povezivanje asistenta s podacima organizacije može pomoći u provjeri računa, prijavi kvara i davanju preporuka turistima. Na završnom panelu razgovaralo se o zaštiti podataka, AI pismenosti zaposlenika i odgovornom odabiru rješenja.

Stručnjak za kibernetičku sigurnost Marko Gulan naglasio je važnost jasnog planiranja: „AI u upravi ne počinje alatom, nego popisom procesa“. Dolores Koverlica, coach i mentorica voditeljima i timovima, govorila je o razlozima zbog kojih se zaposlenici mogu opirati novim tehnologijama te poručila: „Presudno je vodstvo“.

Edukaciju su organizirali GT-net i platforma KomunalAI, godinu dana nakon prvog susreta posvećenog umjetnoj inteligenciji u javnom sektoru. 

Google Dodajte IstraIN u omiljeni Google izvor