Croatia Airlines priprema novi sustav kupnje karata: Evo što se mijenja za putnike!

Kupnja avionskih karata putem interneta uskoro bi mogla postati jednostavnija i preglednija. Nacionalni avioprijevoznik Croatia Airlines radi na uvođenju novog rezervacijskog sustava kojim želi unaprijediti korisničko iskustvo i olakšati putnicima snalaženje među različitim ponudama.

Kako proizlazi iz poslovnog izvješća kompanije za prvih devet mjeseci 2026. godine, riječ je o sustavu temeljenom na tehnologiji Amadeus Reference Experience, odnosno platformi namijenjenoj modernizaciji internetske prodaje zrakoplovnih karata.

Tehnička prilagodba internetske stranice već je provedena, a ključne funkcionalnosti u velikoj su mjeri testirane.

Među njima su pretraživanje i rezervacija letova, upravljanje postojećim rezervacijama, pregled reda letenja te praćenje statusa pojedinog leta.

Ipak, implementacija sustava plaćanja još traje, zbog čega nova platforma zasad nije u potpunosti spremna za korištenje.

Jedna od najvažnijih novosti za putnike bit će preglednija usporedba različitih tarifa.

Naime, prilikom kupnje avionskih karata nije uvijek jednostavno procijeniti što je uključeno u pojedinu cijenu, osobito kada je riječ o predanoj prtljazi, mogućnosti promjene datuma putovanja ili povratu novca u slučaju otkazivanja.

Novi sustav trebao bi upravo te informacije prikazivati jasnije, kako bi putnici mogli lakše usporediti dostupne opcije prije donošenja odluke o kupnji.

Pojednostavit će se i odabir dodatnih usluga, poput kupnje dodatne prtljage, odabira sjedala ili naručivanja obroka.

Kompanija najavljuje i mogućnost jednostavnijeg nastavka iste pretrage letova na različitim uređajima. Tako bi putnici, primjerice, mogli započeti pregled ponude na mobilnom telefonu i nastaviti ga na računalu.

Kada će novi sustav biti dostupan?

Točan datum početka korištenja nove platforme zasad nije objavljen.

Croatia Airlines navodi da je značajan dio tehničkog posla obavljen, ali da se još radi na sustavu plaćanja, koji predstavlja važan dio završetka projekta.

Nova platforma dio je šire modernizacije digitalnih usluga nacionalnog avioprijevoznika.

Kompanija je tijekom ove godine uvela i novi sustav obavještavanja putnika u slučaju poremećaja u prometu, poput kašnjenja ili otkazivanja letova.

Za putnike je pritom najvažnije da najavljene promjene donose preglednije informacije prilikom rezervacije, ali one same po sebi ne znače i najavu nižih cijena avionskih karata.

Do službenog pokretanja nove platforme kupnja karata nastavlja se putem postojećih prodajnih kanala Croatia Airlinesa.