RAČUNI ZA STRUJU DIVLJAJU: Građani u šoku zbog viših iznosa, HEP objašnjava što se zapravo događa

Građani prijavljuju rast računa nakon ugradnje brojila, HEP navodi više mogućih razloga i objašnjava kada se može tražiti korekcija obračuna.

S ugradnjom novih digitalnih brojila za očitavanje potrošnje struje, dio građana se požalio kako im stižu značajno veći računi HEP-a. Na to je u Saboru upozorila zastupnica Centra Marijana Puljak, koja je nadležnom ministarstvu poslala i niz pitanja vezanih uz pritužbe, piše Tportal.

U HEP-u kažu da je povećanje računa posljedica više čimbenika. Navode da kupci mogu imati mjesečni ili polugodišnji način obračuna potrošnje, koji se temelji na stvarnom očitanju brojila ili na procjeni HEP ODS-a, piše Poslovni.hr

“Ako je račun temeljen na stvarnom očitanju, iznos računa odgovara evidentiranoj stvarnoj potrošnji električne energije u obračunskom razdoblju. Visina računa ovisi o navikama potrošnje, vremenskim uvjetima i broju dana obuhvaćenih obračunom.

Ako je račun temeljen na procjeni, moguće je da procijenjena potrošnja odstupa od stvarnog stanja brojila. U takvim situacijama kupac ima pravo uložiti prigovor na račun uz dostavu očitanog stanja brojila te zatražiti korekciju obračuna”, navode iz HEP-a.

 Skuplja struja i viši računi zbog prelaska praga potrošnje

Uredbom Vlade koja vrijedi do 31. ožujka poskupjela je električna energija za kućanstva, a potom i mrežarina. Ukupno poskupljenje za kućanstva s prosječnom potrošnjom iznosi oko 12 posto.

Iz HEP-a navode i da su neka kućanstva možda premašila polugodišnji prag od 3000 kWh, zbog čega im se obračunava 35 posto viša cijena električne energije.

Ističu da nova brojila omogućuju račune temeljene na stvarnoj potrošnji, čime se smanjuju odstupanja i naknadne korekcije. Svaka uočena nepravilnost na obračunskim mjernim mjestima analizira se pojedinačno te se, prema potrebi, provodi korekcija obračuna, piše Poslovni.hr

Sumnjate u previsok račun? Evo kako provjeriti brojilo i kome se obratiti

Ako korisnik smatra da je dobio previsok račun za struju, može provjeriti instalacije u svom domu i ispravnost očitanja brojila. U slučaju sumnje može se obratiti HEP ODS-u telefonom, elektroničkom poštom ili osobnim dolaskom.

Operator sustava dužan je, na pisani zahtjev korisnika, provesti provjeru ispravnosti brojila i mjerne opreme u roku od osam dana.

Ako se utvrdi da je brojilo neispravno, operator snosi trošak zamjene i provjere te se provodi ispravak obračuna za prethodno razdoblje.

Ako korisnik i dalje sumnja u ispravnost brojila, može zatražiti dodatno ispitivanje od Državnog zavoda za mjeriteljstvo. No, ako se pokaže da je brojilo ispravno, trošak provjere snosi korisnik, zaključuju iz HEP-a.