Besplatna ručna prtljaga, lakši povrat novca i nova prava: EU usvojio velika pravila za putnike u zračnom prometu

Putnici koji lete unutar Europske unije uskoro će imati snažniju zaštitu u slučaju kašnjenja, otkazivanja letova i drugih problema u zračnom prometu.

Europski parlament potvrdio je nova pravila o pravima putnika, prvu veliku reformu tog sustava nakon više od dva desetljeća.

Besplatna osobna prtljaga i jasnije cijene

Jedna od najvažnijih novosti odnosi se na ručnu prtljagu. Putnici će imati pravo bez dodatne naknade unijeti u zrakoplov jedan osobni predmet, poput manje torbe ili ruksaka.

Istodobno će zrakoplovne kompanije morati već na početku procesa rezervacije jasno prikazati ukupnu cijenu karte, uključujući prtljagu, kako bi putnici lakše usporedili ponude.

Avioprijevoznici će i dalje moći ponuditi jeftinije karte putnicima koji odluče putovati bez veće ručne prtljage.

Naknade za kašnjenja ostaju

Parlament je zadržao postojeće pravo na odštetu za kašnjenja dulja od tri sata.

Visina naknade i dalje će ovisiti o duljini leta te će iznositi od 250 do 600 eura, ovisno o udaljenosti odredišta.

Putnici će i dalje imati pravo na preusmjeravanje ili povrat novca u slučaju otkazanog leta, a postupak ostvarivanja tih prava trebao bi biti jednostavniji i brži.

Aviokompanije će putnicima morati dati jasne upute kako podnijeti zahtjev za naknadu, dok će rok za isplatu odštete biti 30 dana.

Više prava za obitelji i osobe s invaliditetom

Nova pravila donose i dodatnu zaštitu obiteljima.

Djeca mlađa od 14 godina morat će sjediti uz pratnju bez dodatnih troškova, a isto pravo imat će osobe s invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću te trudnice.

Putnicima se više neće naplaćivati ispravci manjih pogrešaka u imenu na karti, niti ispis ukrcajne propusnice ako su se već prijavili na let.

Također, neće moći biti odbijeni na ukrcaju samo zato što koriste ispisanu verziju digitalne ukrcajne propusnice.

Kada stupaju na snagu?

Da bi nova pravila postala važeća, potrebno je još formalno odobrenje Vijeća Europske unije.

Nakon objave u Službenom listu EU-a stupit će na snagu 20 dana kasnije, a države članice i zrakoplovne kompanije imat će godinu dana za prilagodbu novim pravilima.