Imate problema s dugovima ili vam prijeti ovrha? Fina otvara besplatna savjetovališta za građane

Financijska agencija (Fina) najavila je otvaranje Savjetovališta potrošača o dugu, namijenjenih građanima koji su već prezaduženi, ali i onima kojima prijeti prezaduženost.

Riječ je o besplatnoj usluzi čiji je cilj pomoći građanima da bolje razumiju svoje financijske obveze, pronađu mogućnosti za upravljanje dugovanjima i pravodobno reagiraju prije nego što financijski problemi postanu još ozbiljniji.

Prema najavi Fine, savjetovališta će početi raditi 20. studenoga 2026. godine, dok se njihov puni rad očekuje od 1. siječnja 2027.

Kakvu će pomoć građani moći dobiti?

U savjetovalištima će građani moći zatražiti pomoć pri izradi financijskih i otplatnih planova, pravnu pomoć povezanu s dugovanjima te tehničku pomoć pri ispunjavanju određenih obrazaca.

Usluga će biti potpuno besplatna.

Savjetovanje neće biti namijenjeno samo građanima kojima su računi već blokirani. Pomoć će moći zatražiti i oni koji još uredno podmiruju obveze, ali primjećuju da im otplata kredita, računa i drugih dugovanja postaje sve veći teret.

Posebno je važno da se za savjet mogu obratiti i građani koji su već u postupku ovrhe ili drugom sudskom postupku.

Ne treba čekati da račun bude blokiran

Članica Uprave Fine Vinka Ilak, predstavljajući projekt, istaknula je važnost pravodobnog traženja pomoći.

„Svakome se može dogoditi da donese pogrešnu odluku i važno je ohrabriti potrošače da potraže pomoć”, poručila je Ilak.

Naglasila je da je savjetovanje namijenjeno i prevenciji prezaduženosti, odnosno situacijama u kojima građani još mogu poduzeti korake kako bi izbjegli ozbiljnije financijske poteškoće.

Pritom je važno znati da odlazak u savjetovalište ne znači automatski otpis duga ili obustavu ovrhe. Cilj je pružiti informacije i stručnu podršku kako bi građani mogli sagledati svoju situaciju i dostupne mogućnosti.

Informacije o dugovima već su dostupne na internetu

Otvaranju savjetovališta prethodio je projekt CroCIP – Centralna info točka za savjetovanje o dugu i financijsku pismenost, koji Fina provodi uz financijsku potporu Europske unije.

U sklopu projekta na Fininim internetskim stranicama uspostavljeno je središnje mjesto s edukativnim sadržajima i praktičnim informacijama o upravljanju dugovima.

Građani ondje već sada mogu pronaći informacije o ovrhama, blokiranim računima, zaštićenim primanjima, otvaranju zaštićenog računa i mogućnostima rješavanja financijskih poteškoća.

Projekt je uključivao i edukacije o financijskoj pismenosti, pravima potrošača i ovrhama, na kojima je sudjelovalo više od 500 srednjoškolaca i studenata.

Gdje će se nalaziti savjetovališta?

Fina je potvrdila datume početka rada i vrste pomoći koje će građanima biti dostupne, ali u objavljenoj najavi nije navela potpun popis lokacija novih savjetovališta ni način naručivanja.

Stoga zasad nije potvrđeno hoće li se savjetovanje pružati u svim Fininim poslovnicama, uključujući one u Istri.

Do početka rada savjetovališta građani se mogu informirati putem službene Finine internetske stranice, u rubrici Savjetovanje o dugu.

Savjetovališta počinju raditi 20. studenoga, a puni rad očekuje se od 1. siječnja 2027. godine. Savjetovanje će biti besplatno za građane koji su prezaduženi ili im prijeti prezaduženost.